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一般のお客様（法人の方につきましてはメールでお問い合わせ下さい）
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| 当ホームページよりお申込ください。画像がございましたら添付お願いします。 |
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| 修理品を当店までお送りください。送料元払いでお願いします。 |
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修理品等着後、修理の御見積を行い、下記項目のご連絡させていただきます。
・修理代金 ・納期 ・お支払い方法
※商品修理についてご了承頂けない場合は返送いたします。（送料はお客様負担とさせていただきます） |
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| ご入金確認後、修理品を発送させていただきます。（送料はお客様負担とさせていただきます） |
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納期等に関するご案内
●通常弊社に修理品到着後，２週間程度にてお返しできますが，春先，お盆，年末年始等はご返却迄時間がかかる場合がございます。お急ぎの際はお電話等にてお問い合わせください。
● 一度に大量の修理依頼をいただき（２０〜３０足以上）、一括でご返却を希望される場合は事前にご相談ください。費用、納期等のお見積もりさせて頂きます。
●靴によりソールの欠品，生産上の都合により部材の手配にお時間がかかり，修理できない場合もございます。
（いわゆるデザイナー，ショップ別注等の商品，品番にこの様な場合がございます。）
送料に関するご案内
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修理品を弊社宛に送られる場合：御社負担になります。
● 修理品を御社にお返しする場合：弊社負担，オールソール，ヒール交換修理は、
「送料込」の価格設定と成っております。その他低価格修理は送料を別途ご請求させて
頂きます。
●返却時の送料を「着払い」でご希望されるお客様はご相談承ります。
修理品お預かり時、ご発送時のお願い
●お客様が靴箱をご一緒にお持ち頂き、修理品と共に弊社に送られましても，弊社といたしましては靴箱のご返却には責任を負いかねますのでご了承ください。
（以前取引先小売店様でレットウイング別注品番の靴箱のご返却をめぐりましてお客様とトラブルがありました。ご注意お願いいたします。）
● 修理品には必ず修理個所、修理内容を明示した指示書を付けてお送りください。
（例）ＲＷ２２６８ エンジニ−アブーツ ヒールのみ交換
ＲＷ８８７５ オールソール，右ヒールステッチ補正、見積もり要
小売店様などの場合、お客様より修理品をお預かりになられたら、随時弊社にお送りください。お預かりからご返却までの期間が短ければ短いほどお客様の満足度も高まり、クレームの発生も少なくなります。靴修理のクレームのほとんどはお預かり期間、費用に関するものです
修理品送付先
〒542-0082
大阪市中央区島之内１丁目16-10
株式会社ファム 靴修理事業部
PHONE:06-4963-7811
FAX:06-4963-7820 |
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